Τι είναι το exit interview
Στις ελληνικές εταιρείες, δεν είναι τόσο τυπικό όσο στο ΗΒ ή τις ΗΠΑ, αλλά αρκετές το κάνουν. Είναι μια ημιεπίσημη συνάντηση, συνήθως με HR ή τον/την manager, όπου ζητούν σχόλια για τη δουλειά, την εταιρεία και τους λόγους αποχώρησης.
Ποιος είναι ο σκοπός τους;
Άμυνα: Θέλουν να κατανοήσουν γιατί φεύγετε. Ψάχνουν μοτίβα — αν πολλοί φεύγουν, μπορεί να υπάρχει ένα πρόβλημα ηγεσίας ή πολιτικής.
Βελτίωση: Ζητούν σχόλια για την εταιρεία: τι λειτουργεί, τι όχι, και τι θα μπορούσε να αλλάξει.
Διαχείριση κινδύνου: Μερικές φορές θέλουν να καταλάβουν αν υπάρχει σοβαρό θέμα που μπορεί να δημιουργήσει παράπονα, κακή φήμη ή νομικό κίνδυνο. Αν σου ζητηθεί να υπογράψεις συμφωνία εμπιστευτικότητας ή παραίτηση από αξιώσεις, μίλησε πρώτα με δικηγόρο.
Στρατηγική για το exit interview
Πρώτον: Μπορείτε να αρνηθείτε
Αν το HR σε καλέσει για exit interview, μπορείς να πεις ότι δεν έχεις χρόνο ή ότι προτιμάς να μη συμμετάσχεις. Δεν είναι υποχρεωτικό. Αν συμμετάσχεις: σκέψου προσεκτικά τι θα πεις και τι θέλεις να μείνει γραπτά.
Εάν συμμετάσχετε:
Κανόνας συμμετοχής: ειλικρινές αλλά προσεκτικό
Πες την αλήθεια, αλλά μην ανοίγεις μέτωπα που δεν χρειάζεται να ανοίξουν. Π.χ.:
- Ερ.: "Γιατί φεύγεις;"
- Τίμια απάντηση: "Ήθελα περισσότερη ευελιξία στη δουλειά. Βρήκα μια ευκαιρία που προσφέρει αυτό."
- Όχι καλή απάντηση: "Το περιβάλλον εργασίας ήταν τοξικό και ο μάνατζερ ήταν χειριστικός."
Ερωτήσεις που ενδέχεται να ρωτηθείτε και πώς να απαντήσετε
| Ερώτηση | Καλή απάντηση | Αποφύγετε |
|---|---|---|
| "Ήσασταν ευχαριστημένος/η;" | "Ήταν μια καλή εμπειρία με μαθήματα. Αλλά αναζητώ διαφορετικές προκλήσεις." | "Δεν ήμουν ευχαριστημένος/η" |
| "Ποια ήταν τα προβλήματα;" | "Δεν υπήρχε αρκετή ευελιξία στον τρόπο εργασίας. Θα βοηθούσε περισσότερη καθοδήγηση σε [Χ]." | "Ο μάνατζερ ήταν κακός", "Η κουλτούρα ήταν χάλια" |
| "Τι θα μπορούσαμε να κάνουμε καλύτερα;" | "Περισσότερη επικοινωνία ανάμεσα στα τμήματα θα ήταν χρήσιμη." | "Απολύστε τον [όνομα]" |
| "Θα λέγατε σε φίλο να δουλέψει εδώ;" | "Για τα σωστά άτομα, ναι. Υπάρχουν δυνατά σημεία όπως [Χ]." | "Όχι, χρησιμοποιούν τους ανθρώπους" |
Τι να κρατάτε για τον εαυτό σας
- Λεπτομέρειες από συγκρούσεις με συναδέλφους που δεν χρειάζεται να καταγραφούν.
- Προσωπικές λεπτομέρειες για τον μάνατζερ ("ήταν εγωκεντρικός").
- Παλιές ιστορίες ή αφορμές που έμειναν άλυτες. Το exit interview συνήθως δεν θα τις λύσει.
- Επιβεβαίωση ότι πηγαίνεις σε ανταγωνιστή ή λεπτομέρειες για τη νέα δουλειά. Μείνε γενικός/ή.
Η αντιπροσφορά: αν σας ζητήσουν να μείνετε
Πρώτα, πότε έρχονται αντιπροσφορές
Συνήθως η αντιπροσφορά έρχεται αμέσως μετά την ανακοίνωση της παραίτησης. Ο στόχος είναι να σταματήσει η αποχώρηση πριν γίνει μη αναστρέψιμη. Αν περάσουν αρκετές ημέρες χωρίς ουσιαστική πρόταση, πρακτικά η εταιρεία έχει αποφασίσει να προχωρήσει χωρίς εσένα.
Μύθος και πραγματικότητα: αντιπροσφορές
| Μύθος | Γεγονός |
|---|---|
| "Αν δεχτώ την αύξηση, δείχνω ότι δεν άξιζα την αύξηση πριν" | Όχι απαραίτητα. Δείχνει όμως ότι η εταιρεία αντέδρασε μόνο όταν υπήρξε κίνδυνος αποχώρησης. |
| "Αν δεχτώ αυτή την αύξηση, θα με βλέπουν πάντα ως πιθανή αποχώρηση" | Συχνά σωστό. Η εμπιστοσύνη μπορεί να αλλάξει, ακόμα κι αν όλοι φερθούν επαγγελματικά. |
| "Μπορώ πάντα να αρνηθώ αργότερα" | Μερικώς σωστό, αλλά πρακτικά δύσκολο. Μόλις δεχτείτε την αντιπροσφορά, αλλάζει η εμπιστοσύνη και η επόμενη έξοδος γίνεται πιο άβολη. |
| "Αν αποδεχτώ, τα πράγματα θα αλλάξουν" | Λανθασμένο. Τα προβλήματα που σας ώθησαν να φύγετε δεν θα αλλάξουν με αύξηση. |
Σύντομη απάντηση: γιατί οι αντιπροσφορές συχνά δεν λύνουν το πρόβλημα
Η αντιπροσφορά μπορεί να έχει νόημα αν ο μόνος λόγος αποχώρησης ήταν οι αποδοχές και η νέα πρόταση διορθώνει πραγματικά το θέμα. Αν όμως έφευγες για ρόλο, manager, κουλτούρα, εξέλιξη ή τρόπο εργασίας, η αύξηση συνήθως δεν λύνει την αιτία.
- Τα προβλήματα δεν αλλάζουν: Αν ο λόγος ήταν κακή ηγεσία, περιορισμένη ευελιξία ή χαμηλή εξέλιξη, μια αύξηση δεν τα λύνει.
- Η εμπιστοσύνη αλλάζει: Ο εργοδότης γνωρίζει πλέον ότι ήσουν έτοιμος/η να φύγεις. Αυτό μπορεί να επηρεάσει την επόμενη προαγωγή ή ανάθεση.
- Η νέα ευκαιρία χάνεται: Αν πεις όχι στη νέα εταιρεία και μείνεις, μπορεί να μην υπάρχει δεύτερη ευκαιρία όταν θελήσεις ξανά να φύγεις.
Αν λάβετε αντιπροσφορά, τι να κάνετε
Βήμα 1: Σταματήστε και σκεφτείτε
Μην απαντήσεις αμέσως από πίεση ή ενθουσιασμό. Πες: «Ευχαριστώ για την πρόταση. Θέλω να τη σκεφτώ καθαρά. Μπορώ να επανέλθω αύριο;» Αυτό σου δίνει χρόνο.
Βήμα 2: Ρωτήστε τι αλλάζει
Αν αποδεχτείτε, θέλετε να γνωρίζετε: θα αλλάξει ο μάνατζερ; Θα έχετε ευελιξία ή απλώς αύξηση; Θα μεταφερθείτε σε νέα ομάδα; Ρωτήστε αυτά πριν από την αποδοχή.
Βήμα 3: Εάν τα προβλήματα δεν λύνονται με την αύξηση, αρνηθείτε
«Εκτιμώ την αύξηση. Όμως ο βασικός λόγος που αναζήτησα κάτι νέο ήταν [Χ], και η αύξηση δεν το λύνει. Θέλω να προχωρήσω με τη νέα θέση.» Είναι δύσκολο, αλλά καθαρό.
Βήμα 4: Εάν αποδεχτείτε, δείχνετε δέσμευση
Αν αποφασίσεις να μείνεις, κάν' το συνειδητά. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση για αλλαγές σε αποδοχές, ρόλο, manager, ευελιξία ή ημερομηνία επανεξέτασης. Μην μείνεις μόνο με προφορική υπόσχεση.
Πώς να αρνηθείτε την αντιπροσφορά χωρίς ένταση
«Σας ευχαριστώ για την πρόταση και για την προσπάθεια να βρούμε λύση. Το εκτιμώ. Έχω όμως αποφασίσει να προχωρήσω με το επόμενο βήμα και θέλω να κρατήσω την αποχώρηση όσο πιο ομαλή γίνεται.»
Είναι σαφές και ευγενικό. Δεν δίνει λόγους που ανοίγουν νέα διαπραγμάτευση. Μετά γύρνα πρακτικά στο handover.